一年一度的博鳌亚洲论坛2019年年会如期于3月26日至29日在博鳌举行，主题为“共同命运 共同行动 共同发展”。鹏欣地产所属海南博鳌道纪养生酒店已连续第5年承接博鳌亚洲论坛的接待保障工作。为此，酒店上下全体员工高度重视，自2月份以来，召开了11次内部会议商讨服务细节，开展了11次设施设备及食品卫生检查全面保障安全，组织了大小32场技能培训提升服务水平，通过全方位、多角度的精心准备，着力打造服务优质、环境优良、安全可靠的年会接待保障体系。
>>组建突击队，打好准备仗
由于博鳌亚洲论坛的人员规格级别、会议和宴会档次高，为全力保障服务接待工作，以“后勤部门”为中心，抽调15人组建服务突击队，并提前做好交叉培训，时刻准备着支援一线服务部门，以更好的状态迎接嘉宾的到来。年会期间，服务突击队参与了85人次的服务接待任务，凝心聚力做好年会工作。服务突击队将长期作为酒店服务接待的常态力量。
>>服务一声令，齐心共上阵
3月28日，酒店接待亚洲媒体合作会议的重要晚宴，共计150人，嘉宾分别来自外交协会官员、亚洲各国的媒体记者。
为保障晚宴接待万无一失，27日酒店按照会议主办方要求及接待规格、标准，组织餐饮部、厨房、安全保卫、服务突击队共计31人提前演练、彩排，及时发现不足，改进提升，确保接待无一疏漏。
当天，晚宴开始1个半小时前，主办方提出椅套规格不符，要求酒店立即撤换。接到指令后，餐饮部立即从仓库领取新的椅套，并同时组织下班人员突击更换。在大家紧张有序共同努力下，仅用15分钟将150张椅套更换完毕，主办方为酒店高效行动连连称赞。
经过酒店上下团结一致，相互协助，每位员工积极主动活跃在宴会服务的每个角落，圆满完成接待工作任务，并获得主办方的高度认可和赞赏。今年还打破原外请帮工的模式，积极采用服务突击队协助客房清理房间，及时为年会嘉宾提供干净整洁，舒适的住宿环境。不仅节约了成本，还提升了员工多岗位的技能，达到一岗多能的效果。
酒店全体员工鼓起勇气、激昂斗志，以百分之百的精力争分夺秒勇攀高峰，以精益求精的工匠精神投入服务接待，圆满完成博鳌亚洲论坛2019年年会接待服务工作。